امروزه عملكرد سازمان ها را نمي توان براساس معيارهاي مالي مورد ارزيابي و قضاوت قرار داد: زيرا پژوهش ها نشان داده است ارزش بازاري شركت ها و موسسات مالي را عمدتا دارايي هاي غيرمالي كه به آنها دارايي هاي نامشهود يا سرمايه هاي فكري اطلاق مي شود تعيين مي كند اهميت سرمايه فكري به عنوان مقوله اي پژوهشي و اقتصادي مطرح شده است

سرمايه فكري را اغلب تحت عنوان دارايي هاي نامشهود ي توصيف مي كنند كه مي توان به عنوان منبعي براي مزيت رقابتي پايدار به كارگرفت اجزاي سرمايه ي فكري داراي اثرات متقابلي هستند كه ايجاد ارزش مي كنند براين اساس پژوهش كمي حاضر با هدف بررسي تاثير اجزاي سرمايه فكري متشكل از سرمايه هاي انساني ساختاري و مشتري برعملكرد يك سازمان انجام شده است نقش و سهم سرمايه فكري در پيشرفت مديريتي فني و اجتماعي اقتصاد موضوع تحقيقات جديد قرارگرفته است به گونه اي كه دانش سازماني عامل اصلي مزيت رقابتي و خلق ارزش شناخته شده ست. (همان منبع )

فهرست مطالب

1-9 متغیرهای پژوهش                      11-10
1-10تعاریف  مفهومی متغیرها            11-12

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش
2-1 مقدمه                        14
2-2 بخش اول : مبانی نظری سرمایه های فکری      15
2-2-1 مفهوم وتعارف سرمایه های فکری         18-15 
2-2-2 عناصر سرمایه های فکری    23-19
2-2-3 اندازه گیری ارزش وتاثیرات سرمایه های فکری        25-23
2-3-4 مدلهای مدیریت سرمایه های فکری        38-26
2-3 بخش دوم :عملکرد کارکنان    51-39
2-3-1 مدیریت عملکرد                 55-52
2-3-2 عوامل تاثیر گذار در اجراء وپیاده سازی نظام مدیریت عملکرد    56-55
2-3-3 اصول مدیریت عملکرد                               56
2-3-4  فرایند مدیریت عملکرد      57-56
2-3-5  تدابیر مدیران موفق در سازمانهای ایران برای بهبود عملکرد کارکنان                62-57
2-3-6مزایای مدیریت عملکرد          64-62 
2-3-7 معایب مدیریت عملکرد             65 
2-3-8 مفهوم ارزشیابی عملکرد       66-65 
2-3-9 اهداف ارزشیابی عملکرد     67-66 
2-3-10 رویکردها وروشهای ارزشیابی عملکرد                   68-67 
2-3-11 روشهای ارزشیابی عملکرد                  70-69
2-4 پیشینه تحقیق             74 
2-4-1 پیشینه خارجی      74
2-4-2 پیشینه داخلی        77

فهرست جداول
جدول (2-1)  هفت واژه در برگيرنده مدل عملكردي ACHIEVE…               72
جدول (2-2)جدول زمانی مهم ترین رویدادهای ووقایع حساس در بحث سرمایه های فکری     74
 

فهرست نمودارها
نمودار( 2-1 )مدل بونتیس      26
نمودار (2-2 )مدل جاکوبسن                    28
نمودار( 2-3  )مدل هانس ولاواندال           30
 نمودار ( 2-4  )طرح ارزش اسکاندیا ارائه شده توسط ادوینسون ومالون                 32
نمودار (5-2) طبقه بندي روس وروس        34
 نمودار( 2-6 )  مدل داینامیک سرمایه های فکری در سازمان             36
نمودار( 2-7 )الگوی سرمایه های فکری سالیوان                37
نمودار(2-8)  مدل پیشنهادی محققان               45

فهرست شکل ها
شکل (2-1) عوامل موثر بر رضایت کارکنان             39
شکل (2-2)عوامل تاثیر گذار بر عملکرد کارکنان      42
شكل ( 2-3) مدل ارزيابي عملكرد در سازمانها         65
شكل (2-4)  اهداف ارزشيابي عملكرد                      66
شكل (2-5) خلاصه مزايا و معايب روشهاي ارزيابي عملكرد كاركنان            73